FAQ

Quels services proposez-vous ?

Nous proposons des services complets autour du dépannage automobile : dépannage sur place, remorquage, dépannage batterie, erreur de carburant, enlèvement d’épave gratuit, ainsi que le transport de véhicules sur courte et longue distance.

Quels types de véhicules prenez-vous en charge ?

Nous intervenons sur tous types de véhicules : voiture, moto et utilitaire. Nos équipements nous permettent de nous adapter à chaque situation.

En combien de temps intervenez-vous ?

Nous intervenons en moyenne en 20 à 25 minutes selon votre localisation. Ce délai peut varier en fonction du trafic et de la demande, mais nous faisons toujours le maximum pour intervenir rapidement.

Êtes-vous disponibles 24h/24 et 7j/7 ?

Oui, nous sommes disponibles en continu, de jour comme de nuit, y compris les week-ends et jours fériés.

Où intervenez-vous ?

Nous intervenons à Lyon et dans un rayon de 50 km autour, notamment dans des villes comme Villeurbanne, Vénissieux, Bron, Saint-Priest, Meyzieu, Genas, Caluire-et-Cuire et leurs alentours. Nous pouvons également intervenir sur autoroute.

Pouvez-vous dépanner sur place ou faut-il remorquer ?

Cela dépend de la situation. Pour certaines pannes (batterie, carburant…), nous intervenons directement sur place. En cas de panne mécanique ou d’accident, nous procédons au remorquage du véhicule.

Où est remorqué mon véhicule ?

Le véhicule est remorqué vers un garage agréé par votre assurance ou vers le garage de votre choix. Nous nous adaptons à votre situation.

Le dépannage est-il pris en charge par l’assurance ?

Dans la majorité des cas, oui. Vous avancez les frais, puis vous êtes remboursé par votre assurance selon les conditions de votre contrat.

Proposez-vous l’enlèvement d’épave gratuit ?

Oui, nous sommes agréés pour la récupération d’épaves. L’enlèvement est gratuit sous conditions, et nous vous fournissons les documents nécessaires pour votre assurance.

Proposez-vous le transport de véhicule longue distance ?

Oui, nous assurons le transport de véhicules partout en France et en Europe, que ce soit pour des particuliers ou des professionnels.

Que faire en cas de panne ou d’accident ?

Appelez-nous immédiatement. Nous vous guiderons sur les premières mesures de sécurité à adopter, puis nous interviendrons rapidement pour vous prendre en charge.

Pourquoi choisir Depann AD ?

Nous mettons l’accent sur la rapidité d’intervention, la qualité de service, la sécurité et la relation client. Avec plus de 40 ans d’expérience et des centaines d’interventions chaque année, nous offrons un service fiable et professionnel.